Cordon ombilical numérique familles
Application famille : indicateurs simples du quotidien (repas, sommeil, activités) et photos d'animation avec consentement. Réduit les appels famille de 40% et améliore le taux d'occupation.
Indice Quick Win
1 À quoi ça sert
L'application famille reçoit en quasi-temps réel des indicateurs simples du quotidien : repas pris, qualité du sommeil, activités du jour, photos d'animation avec consentement explicite. La famille suit le bien-être de son proche sans submerger l'équipe d'appels. Réduction de 40% des appels famille au standard. Gain de 2 points sur le taux d'occupation (~64k€/an pour un EHPAD). L'IA propose, le professionnel valide. Aucune transmission, aucun document, aucune fiche n'est envoyée sans relecture et accord humain — soit immédiatement, soit à un moment choisi (fin de service, réunion d'équipe).
2 Comment ça se passe sur le terrain
Sandrine vit à 800 km de sa mère, Madame Béland, 82 ans en EHPAD. Au lieu d'appeler tous les jours en se demandant si tout va bien, elle ouvre l'app le matin : « Maman a bien dormi (6h45 - 7h30 nuit calme), petit-déjeuner pris, activité jardinage prévue. » Photo avec son chien préféré. Sandrine est rassurée, elle appelle 1 fois/semaine au lieu de 5. Le standard est libéré.
3 Ce que ça change concrètement
Gain de temps estimé
Réduction appels famille -40%
Indicateur principal
Gain TO +2 pts (~64 k€/an EHPAD)
Indicateurs secondaires
- Nps familles +18 pts
Estimations à affiner par les retours terrain des membres de l'observatoire.
4 Pour quels secteurs
Personnes Âgées
Argument différenciant majeur (NPS +18 pts)
Personnes en Situation de Handicap
Photos avec consentement renforcé
Protection de l'Enfance
Extrêmement encadré (référent ASE + juge)
Services à domicile
Intervention à domicile
SAD = variante 'point info quotidien aidant familial' (P-5 fiche SAD) — utile pour aidants éloignés géographiquement (frangin·e/enfant à distance) qui n'ont pas accès direct au quotidien et veulent savoir si la personne aidée va bien sans appeler le SAD
5 Toujours sous contrôle humain
Toute proposition générée par l'IA est relue, validée et corrigée par le professionnel avant d'être enregistrée — soit instantanément, soit au moment choisi par le soignant. L'IA ne se substitue jamais au jugement du professionnel.
Une question, un retour terrain, une remarque ?
Le catalogue évolue avec les contributions des professionnels du médico-social.
Contribuer / remarquer