Coach équipe / éducateur post-trauma

Approfondissement

Après une agression sur soignant, une violence collective ou un décès traumatique, le workflow d'accompagnement post-trauma s'enclenche automatiquement : debriefing organisé sous 48h, ressources psy externes activées, traçabilité des arrêts et des retours, suivi à 1 mois et 3 mois.

Le maintien dans l'emploi post-trauma est protégé. Délai d'accompagnement passé de passe de 3 semaines à 48h.

L'IA repère les signaux faibles, mais le diagnostic et la décision restent humains : le médecin coordonnateur, l'IDEC ou le psychologue arbitre chaque alerte selon son jugement clinique, immédiatement ou lors de la prochaine revue prévue.

Mise en situation

Dimanche matin en MECS, agression d'une éducatrice par un adolescent en crise. À 11h, plainte déposée. À 14h, le workflow s'active : debriefing collectif lundi 17h, RV psychologue externe pour l'éducatrice mardi, suivi téléphonique J+7 J+30. L'éducatrice se sent soutenue, ne pose pas d'arrêt. Avant, ce type d'événement finissait souvent par 3 semaines d'arrêt et perte d'effectif.

Spécificités par secteur

• PA — Personnes Âgées : Post-décès brutal résident
• PH — Personnes en Situation de Handicap : Post-agression résident TSA
• PDE — Protection de l'Enfance : Post-agression jeune ou suicide (CEF/MECS/ITEP)
• PDS — Personnes en Difficultés Spécifiques / Addictions : Post-overdose en collectivité
• AHI — Accueil Hébergement Insertion : Post-violence conjugale en présence (CHRS)

Métiers concernés

• RH — Ressources humaines

Indicateurs estimés

Gain estimé

Délai accompagnement post-trauma : passe de 3 sem à 48 h

KPI principal

Maintien dans l'emploi post-trauma

KPI secondaires

Réduction stress post-traumatique pro

Estimations théoriques (±10 %) révisées selon les remontées des établissements membres de l'Observatoire.

Cas d'usage liés

• Détection automatique chute soignant / résident
• Mention @assistant → réponse contextuelle protocole HAS
• Dictée vocale mains libres
• SOS poignet