Alertes & urgences (watch + hardware)
SOS poignet
Bouton SOS physique sur la montre connectée du soignant : appui long de 2 secondes pour déclencher une notification équipe, un anneau orbital rouge sur les montres voisines, la position par signal sans fil et un canal audio à sens unique. Arrivée des renforts de passe de 4 minutes à <1 min.
Approfondissement
La montre connectée du soignant intègre un bouton SOS physique : appui long de 2 secondes déclenche une chaîne d'alerte. Notification push à toute l'équipe, anneau orbital rouge sur les montres voisines (signal visuel discret), position grâce aux balises sans fil, ouverture canal audio à sens unique (l'équipe entend, pas l'agresseur).
Délai de déclenchement SOS : 22 secondes (chercher téléphone, composer) à 0,7 seconde. Arrivée des renforts : passe de 4 minutes à <1 min. Sous-déclaration des violences : passe de 60 % à 10 %.
L'IA déclenche l'alerte automatiquement, mais c'est toujours un humain qui décide de la suite à donner — l'équipe qui reçoit la notification confirme, intervient et garde la main sur chaque étape de la prise en charge.
Mise en situation
Vendredi 22h, en MAS : Léa, AES, est seule avec 3 résidents en troubles sévères. Romain entre en crise et tente de la frapper. Léa appuie 2s sur sa montre connectée. À 22h17min02s, alerte. À 22h17min04s, son binôme dans le couloir voisin voit l'anneau rouge sur sa montre connectée et entend le canal audio. À 22h17min42s, il est sur place. Léa est protégée. Avant, Léa aurait peut-être pris 2 minutes pour dégoupiller son DECT, en plein affrontement.
Spécificités par secteur
- PA — Personnes Âgées : Agression résident TSA, malaise soignant nuit
- PH — Personnes en Situation de Handicap : Agression résident TSA / psychotique
- PDE — Protection de l'Enfance : Agression jeune en crise (CEF, ITEP, MECS)
- PDS — Personnes en Difficultés Spécifiques / Addictions : Agression usager en manque (CSAPA, CAARUD)
- AHI — Accueil Hébergement Insertion : Conjoint violent intrusif (CHRS, Centre maternel), conflit communautaire (CADA)
Métiers concernés
- AES — Accompagnant Éducatif et Social (DEAES depuis 2016)
- AS — Aide-Soignant(e)
- IDE — Infirmier(e) Diplômé(e) d'État
- ME — Moniteur(trice) Éducateur(trice)
- ES — Éducateur(trice) Spécialisé(e)
Indicateurs estimés
- Gain estimé
- Délai déclenchement SOS : 22 s → quasi instantané ; arrivée renforts : passe de 4 min à <1 min
- KPI principal
- Sous-déclaration violences : passe de 60 % à 10 %
- KPI secondaires
- Sécurité personnel (rétention RH)
Estimations théoriques (±10 %) révisées selon les remontées des établissements membres de l'Observatoire.