Documentation & transmissions
Mention @assistant → réponse contextuelle protocole HAS
Dans n'importe quelle conversation d'équipe, mentionner @assistant suffit pour obtenir en 5 secondes une réponse contextuelle sourcée sur les bonnes pratiques HAS et le dossier du résident. Plus besoin de chercher dans les classeurs.
Approfondissement
Quand un soignant tape « @assistant » dans une conversation d'équipe, l'IA lit toute la discussion en cours, identifie de qui on parle (en croisant les prénoms, le contexte, le service), va chercher dans la base de connaissances l'usager concerné et les recommandations HAS pertinentes, et répond en quatre ou cinq phrases sourcées. Chaque réponse cite ses sources (référentiel HAS, protocole interne, recommandation officielle).
L'usage typique : pendant une transmission orale ou écrite, lever un doute sur la conduite à tenir face à une situation spécifique sans interrompre le travail pour consulter un classeur ou appeler un cadre.
L'IA propose, le professionnel valide. Aucune transmission, aucun document, aucune fiche n'est envoyée sans relecture et accord humain — soit immédiatement, soit à un moment choisi (fin de service, réunion d'équipe).
Mise en situation
Yannick, AES en MAS, échange dans le canal d'équipe : « Comportement agressif de Kévin, on sait pas trop comment réagir ce soir, c'est nouveau. » Léa, sa collègue, tape « @assistant ». L'IA répond en cinq lignes : protocole d'apaisement HAS pour les troubles du comportement, ce qui a déjà fonctionné avec Kévin selon les transmissions des trois dernières semaines, et le rappel de prévenir l'astreinte si l'épisode dure plus de 30 minutes. La situation est désamorcée en 10 minutes, sans appel au cadre de garde.
Spécificités par secteur
- PA — Personnes Âgées : Protocoles gériatriques
- PH — Personnes en Situation de Handicap : Protocoles polyhandicap, ABC, comportements-problèmes
- PDE — Protection de l'Enfance : Loi 2007/2016/2022, CIIVISE, plan maltraitance
- PDS — Personnes en Difficultés Spécifiques / Addictions : Addictologie OFDT/MILDECA
- AHI — Accueil Hébergement Insertion : CESEDA, asile, 115/SIAO
Métiers concernés
- AES — Accompagnant Éducatif et Social (DEAES depuis 2016)
- AS — Aide-Soignant(e)
- IDE — Infirmier(e) Diplômé(e) d'État
- ME — Moniteur(trice) Éducateur(trice)
- ES — Éducateur(trice) Spécialisé(e)
Indicateurs estimés
- Gain estimé
- Délai accès bonne pratique : 15-passe de 30 min à 5 sec
- KPI principal
- Conformité gestes (passe de 65% à 91%)
- KPI secondaires
- Consultation protocoles, stress cognitif IDE
Estimations théoriques (±10 %) révisées selon les remontées des établissements membres de l'Observatoire.