Coordination inter-acteurs
Coordination interprète / OFII / association d'accompagnement / avocat
Pour les structures asile/AHI : interprète distant disponible en <1 min via appel continu, espace partagé OFII, et workflow rendez-vous OFPRA et CNDA.
Approfondissement
Pour les CADA et HUDA, la coordination avec l'OFII, les associations d'accompagnement, les avocats et les interprètes est complexe. L'IA permet l'appel continu d'un interprète distant en <1 min via mode haut-parleur de la montre connectée, ouvre un espace partagé sécurisé OFII et orchestre le workflow des rendez-vous OFPRA et CNDA.
L'usager bénéficie d'un accompagnement linguistique et procédural fluide, l'équipe gagne 70% de temps de coordination.
L'IA propose, le professionnel valide. Aucune transmission, aucun document, aucune fiche n'est envoyée sans relecture et accord humain — soit immédiatement, soit à un moment choisi (fin de service, réunion d'équipe).
Mise en situation
Antoine, demandeur d'asile somali en CADA, a un entretien OFPRA dans 10 jours. Son éducatrice prépare le récit avec lui via l'interprète somali en visio sur la tablette. Trois RV de 1h en appel continu suffisent. À J-3, le dossier est prêt, l'avocat le valide en ligne, et Antoine se présente à l'entretien serein et préparé. Avant, l'interprète manquait souvent à la dernière minute, et le dossier partait incomplet.
Spécificités par secteur
- AHI — Accueil Hébergement Insertion
Métiers concernés
- TS — Travailleur Social (ASS, CESF)
- ES — Éducateur(trice) Spécialisé(e)
Indicateurs estimés
- Gain estimé
- Tps coordination interprète : -70% (interprète disponible en 30s)
- KPI principal
- Délais procédure asile
- KPI secondaires
- Qualité de la traduction (PTSD)
Estimations théoriques (±10 %) révisées selon les remontées des établissements membres de l'Observatoire.