RH / équipes

Détection burn-out / surcharge cognitive soignant

Détection précoce du burn-out : analyse des heures sup, des transmissions tardives et du vocabulaire négatif. Alerte privée au soignant et signal anonymisé à l'IDEC quand la zone rouge est atteinte. Arrêts longue durée divisés par 2.

Approfondissement

L'IA mesure des indicateurs de surcharge cognitive et émotionnelle : heures supplémentaires non récupérées, transmissions tardives, vocabulaire négatif persistant, isolement relationnel d'équipe. Quand un soignant entre en zone rouge, alerte privée à lui seul (jamais à l'équipe), et signal anonymisé à l'IDEC.

Détection précoce du burn-out passée de passe de 5 % à 65 %. Les arrêts longue durée passent de 8 à 3 par an dans un EHPAD typique.

L'IA repère les signaux faibles, mais le diagnostic et la décision restent humains : le médecin coordonnateur, l'IDEC ou le psychologue arbitre chaque alerte selon son jugement clinique, immédiatement ou lors de la prochaine revue prévue.

Mise en situation

Christine, IDE depuis 22 ans en EHPAD, ne se rend pas compte qu'elle est en train de craquer. L'IA observe : 47h supplémentaires non récupérées, vocabulaire de plus en plus négatif sur ses transmissions, isolement à la pause. Alerte privée à Christine : « Vos indicateurs montrent un risque de surcharge. Voulez-vous échanger avec la médecine du travail ou prendre 30 min de récup ? » Christine est touchée et demande un RV. Burn-out évité à 3 semaines près.

Spécificités par secteur

  • PA — Personnes Âgées
  • PH — Personnes en Situation de Handicap
  • PDE — Protection de l'Enfance : Ajout charge émotionnelle (récits trauma)
  • PDS — Personnes en Difficultés Spécifiques / Addictions : Exposition violence usagers
  • AHI — Accueil Hébergement Insertion : Exposition récits asile (PTSD secondaire)

Métiers concernés

  • IDEC — Infirmier(e) Coordinateur(trice)
  • RH — Ressources humaines

Indicateurs estimés

Gain estimé
Détection précoce burnout : passe de 5% à 65%
KPI principal
Arrêts longue durée : passe de 8 à 3/an
KPI secondaires
Coût intérim : 95 k€ → 38 k€/an

Estimations théoriques (±10 %) révisées selon les remontées des établissements membres de l'Observatoire.

Cas d'usage liés