Module signalement urgent violence
Bouton de signalement urgent sur la montre connectée ou via messagerie vocale. La direction et le référent sont notifiés immédiatement, le 119 ou 3919 est contacté si besoin. Délai de notification réduit de passe de 24h à 5 minutes.
Indice Quick Win
1 À quoi ça sert
Pour les situations où la sécurité de l'usager ou d'un soignant est menacée immédiatement, un bouton de signalement urgent est disponible sur la montre connectée ou en messagerie vocale. Le déclenchement notifie instantanément la direction et le référent maltraitance, et active le contact 119 ou 3919 si le profil de l'usager le justifie. Le délai de notification de la direction passe de 24h à 5 minutes, ce qui change radicalement la capacité d'intervention immédiate. L'IA déclenche l'alerte automatiquement, mais c'est toujours un humain qui décide de la suite à donner — l'équipe qui reçoit la notification confirme, intervient et garde la main sur chaque étape de la prise en charge.
2 Comment ça se passe sur le terrain
En centre maternel, vendredi 19h : Léa, mère hébergée, agresse verbalement son bébé en public et tente une violence physique. Sandrine, éducatrice, appuie sur son bouton signalement urgent sur sa montre connectée. À 19h01, la directrice et la psychologue d'astreinte sont notifiées simultanément. À 19h15, la psy est sur place, l'enfant est mis en sécurité, l'accompagnement de Léa est immédiat. Sans ce bouton, l'incident aurait été tracé seulement le lundi matin.
3 Ce que ça change concrètement
Gain de temps estimé
Délai notification direction : passe de 24 h à 5 min
Indicateur principal
Sécurisation immédiate
Indicateurs secondaires
- Traçabilité juridique
Estimations à affiner par les retours terrain des membres de l'observatoire.
4 Pour quels secteurs
Personnes Âgées
Personnes en Situation de Handicap
Agression entre résidents
Protection de l'Enfance
Violences pairs / éducateur (post-Tarn-et-Garonne)
Personnes en Difficultés Spécifiques / Addictions
Agression en salle d'attente CSAPA/CAARUD
Accueil Hébergement Insertion
Conjugale aiguë (CHRS) + intercommunautaire (CADA)
Intervention à domicile
agression du pro pendant intervention isolée = signalement immédiat + sécurisation + sortie protégée
5 Toujours sous contrôle humain
Toute proposition générée par l'IA est relue, validée et corrigée par le professionnel avant d'être enregistrée — soit instantanément, soit au moment choisi par le soignant. L'IA ne se substitue jamais au jugement du professionnel.
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Le catalogue évolue avec les contributions des professionnels du médico-social.
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