Transmissions vocales structurées HAS

Approfondissement

L'IA reconnaît la voix du soignant en quelques millisecondes, transcrit ce qu'il dit en texte, puis range automatiquement les informations dans les rubriques attendues : observations, soins effectués, alimentation, comportement, alertes. À la fin de la dictée, elle propose un résumé des trois points prioritaires à transmettre à l'équipe suivante. Le soignant relit, corrige si besoin et valide en quelques secondes.

L'outil fonctionne sur la montre connectée du soignant ou sur un smartphone, sans clavier. Il s'adapte aux particularités de chaque secteur (gériatrie, handicap, protection de l'enfance) et apprend le vocabulaire de l'établissement au fil du temps.

L'IA propose, le professionnel valide. Aucune transmission, aucun document, aucune fiche n'est envoyée sans relecture et accord humain — soit immédiatement, soit à un moment choisi (fin de service, réunion d'équipe).

Mise en situation

Marie, infirmière en EHPAD, sort de la chambre de Madame Durand à 18h45. Elle appuie 1 seconde sur le micro de sa montre connectée et raconte ce qu'elle vient d'observer : « Madame Durand a refusé son dîner, douleur abdominale 6/10, tension 14/9, je préviens le médecin pour demain. » L'IA transcrit, range tout dans les bonnes rubriques et identifie « refus de repas » et « douleur abdominale » comme priorités pour la relève. À 19h, l'équipe de nuit lit ces deux points dès le démarrage du shift, sans avoir à éplucher 12 pages de transmissions.

Spécificités par secteur

• PA — Personnes Âgées : Rubriques cliniques (état général, soins, alimentation, élimination, comportement)
• PH — Personnes en Situation de Handicap : Rubriques cliniques (état général, soins, alimentation, élimination, comportement)
• PDE — Protection de l'Enfance : Rubriques éducatives (école, comportement, lien familial, sécurité)
• PDS — Personnes en Difficultés Spécifiques / Addictions : Rubriques cliniques (état général, soins, alimentation, élimination, comportement)
• AHI — Accueil Hébergement Insertion : Rubriques éducatives (école, comportement, lien familial, sécurité)

Métiers concernés

• AES — Accompagnant Éducatif et Social (DEAES depuis 2016)
• AMP — Aide Médico-Psychologique (historique → AES)
• AS — Aide-Soignant(e)
• IDE — Infirmier(e) Diplômé(e) d'État
• ME — Moniteur(trice) Éducateur(trice)
• TISF — Technicien(ne) d'Intervention Sociale et Familiale
• ES — Éducateur(trice) Spécialisé(e)
• EJE — Éducateur(trice) de Jeunes Enfants

Indicateurs estimés

Gain estimé

≈ 33 min/soignant/jour récupérées (passe de 45 à 12 min/relève)

KPI principal

Conformité HAS

KPI secondaires

Nb d'éléments critiques manqués, satisfaction relève, tps soignant rendu à l'usager

Estimations théoriques (±10 %) révisées selon les remontées des établissements membres de l'Observatoire.

Cas d'usage liés

• Détection automatique chute soignant / résident
• Mention @assistant → réponse contextuelle protocole HAS
• Dictée vocale mains libres
• SOS poignet